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Serviço

Suporte profissional de resposta rápida no mercado global

A FORTUNE LASER fornece vários serviços para nossos valiosos clientes e faz parcerias com eles para crescerem juntos.

Serviço de pré-venda

Nós nos importamos com as necessidades dos clientes:

Entre em contato conosco para esclarecer suas dúvidas e necessidades sobre máquinas e negócios a laser. Faremos o possível para ajudar você a encontrar a solução mais adequada.

● Consulta gratuita:

Consultoria gratuita fornecida para ajudar você a iniciar ou expandir uma nova área de negócios de laser com máquinas a laser de alta qualidade e custo-benefício da FORTUNE LASER.

● Teste de amostra grátis e suporte técnico:

Se você quiser confirmar se a máquina atende às suas necessidades antes do pedido, podemos testar as amostras de acordo com suas necessidades. Oferecemos suporte técnico vitalício para máquinas a laser FORTUNE.

● Cooperação Empresarial:
Você é sempre bem-vindo para visitar nossa fábrica e escritório para saber mais sobre a Fortune Laser e nossas máquinas a laser.

 

Pós-vendaSserviço

● Serviço de Instalação

Normalmente, as máquinas a laser são bem instaladas antes do envio. Para a instalação de algumas peças pequenas, fornecemos manual do usuário/vídeo sobre instalação, operação, manutenção e algumas soluções comuns para problemas. Também oferecemos suporte técnico e orientação por e-mail, telefone, Teamviewer, WeChat, WhatsApp e outros meios, para auxiliá-lo em caso de dúvidas sobre instalação e operação.

● Serviço de treinamento gratuito

Você pode enviar técnicos à fábrica da Fortune Laser para treinamento gratuito. Esta é uma maneira direta e eficiente de obter um melhor efeito do treinamento. Caso não seja conveniente realizar esse tipo de treinamento presencial, também podemos oferecer treinamento e reuniões online para apoiá-lo até que você consiga operar as máquinas sem problemas. Normalmente, o período de treinamento recomendado é de 1 a 3 dias. Alguns dos conteúdos do treinamento incluem:

Visão geral da máquina

Treinamento de segurança a laser

Configuração e operação da máquina

Solução de problemas e manutenção

● Garantia de 1 a 3 anos

A Fortune Laser geralmente oferece 1 ano de garantia para as máquinas e 2 anos para a fonte de laser (com base na garantia do fabricante do laser). A Fortune Laser oferece a opção de ESTENDER o período de garantia, e podemos conversar mais sobre isso posteriormente.

 

● Serviço personalizado (pedido OEM) e serviço no exterior (cobrado)

A Fortune Laser conta com engenheiros experientes com mais de 10 anos de experiência na indústria de laser CNC. Projetamos e produzimos as máquinas de acordo com as necessidades e orçamentos do cliente. Ao mesmo tempo, podemos contratar engenheiros para fornecer serviços de instalação e treinamento porta a porta, conforme necessário. O cliente deverá fornecer ou pagar pela hospedagem, passagens de ida e volta e também pela taxa de serviço no local.

 

● Suporte Técnico Profissional

A Fortune Laser oferece suporte técnico vitalício por e-mail, telefone, WhatsApp, Facebook e outras plataformas online. Conforme mencionado acima, os vídeos de operação e o manual do usuário da máquina serão anexados à máquina para facilitar a operação segura dos clientes e o desenvolvimento do negócio de laser. A equipe da Fortune Laser fornece feedback e soluções rápidas para as dúvidas e preocupações dos clientes.

 

● Serviço de Garantia de Qualidade

Garantimos a qualidade das máquinas (por exemplo, a velocidade de processamento e o desempenho de trabalho são os mesmos dos dados de fabricação das amostras). Realizamos testes finais antes do envio. Confira nosso sistema de qualidade abaixo.

Reino Unido

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