Perguntas frequentes

Oferecemos suporte rápido e profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para suas máquinas Fortune Laser. Além da garantia fornecida, disponibilizamos suporte técnico gratuito vitalício.

Faremos o possível para ajudá-lo(a) na resolução de problemas, reparo e/ou manutenção de suas máquinas Fortune Laser.

Você está convidado a receber treinamento em nossa fábrica. O manual do usuário/vídeo de instalação, operação e manutenção será enviado para que você possa entender e utilizar melhor as máquinas a laser. As máquinas a laser serão instaladas antes do envio aos clientes. Para economizar espaço e custos de envio, algumas peças pequenas de certas máquinas podem não estar instaladas antes do envio. Nesse caso, os clientes podem instalar as peças facilmente com a ajuda do manual e dos vídeos.

Normalmente, oferecemos 12 meses de garantia para as máquinas de corte a laser de fibra e 2 anos para a fonte de laser (com base na garantia do fabricante do laser), a partir da data de chegada da máquina ao porto de destino.

É possível ESTENDER o período de garantia, ou seja, adquirir garantias adicionais. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Exceto por danos causados ​​pelo usuário e alguns consumíveis não cobertos pela garantia, forneceremos a substituição gratuita durante o período de garantia, mas o cliente deverá nos enviar as peças danificadas e arcar com o custo do frete de sua localidade até nós. Em seguida, enviaremos a peça/substituição alternativa ao cliente, arcando com o custo do frete desta peça.

Caso as máquinas estejam fora do período de garantia, será cobrada uma taxa para o reparo ou substituição das peças.

Oferecemos aos nossos clientes testes gratuitos de seus materiais ou produtos. Nossos engenheiros experientes realizarão os testes e buscarão o melhor resultado possível em corte, soldagem ou marcação, conforme necessário. Fotos e vídeos detalhados, parâmetros e resultados dos testes podem ser enviados para referência do cliente. Caso necessário, o material ou produto testado pode ser devolvido ao cliente para verificação, sendo o custo do frete de responsabilidade do mesmo.

Sim. A equipe da Fortune Laser projeta e fabrica máquinas a laser há anos e podemos produzir máquinas de acordo com suas necessidades. Embora a personalização esteja disponível, considerando o custo e o tempo envolvidos, recomendaremos inicialmente as máquinas e configurações padrão com base no seu orçamento e aplicação.

Por favor, informe-nos o material e a espessura que deseja cortar/soldar/marcar, bem como a área máxima de trabalho necessária. Recomendaremos as soluções mais adequadas para você, com preços competitivos.

A operação da máquina é fácil de aprender e manusear. Ao encomendar máquinas a laser CNC da Fortune Laser, enviaremos manuais do usuário e vídeos de operação, além de oferecer suporte para o aprendizado e operação das máquinas por meio de ligações telefônicas, e-mail, WhatsApp, etc.

Sim. Além das máquinas a laser, também fornecemos as peças para suas máquinas, incluindo a fonte de laser, a cabeça do laser, o sistema de refrigeração, etc.

Sim, providenciaremos o envio de acordo com suas necessidades. Por favor, informe-nos seu endereço de entrega completo e também o porto marítimo/aeroporto mais próximo.

Se você preferir organizar o envio por conta própria ou utilizar um agente de transporte de sua preferência, informe-nos e lhe daremos todo o suporte necessário.

Devido ao peso e tamanho variáveis ​​de cada máquina, bem como ao endereço de entrega e ao método de envio escolhido, o custo do frete será diferente. Sinta-se à vontade para preencher o formulário de contato ou nos enviar um e-mail diretamente para obter um orçamento gratuito. Verificaremos o custo de envio atualizado para a máquina que você precisa.
Observe que taxas alfandegárias e outras taxas podem ser cobradas pela importação das máquinas. Entre em contato com a alfândega local para obter informações detalhadas.

Utilize embalagem com filme plástico impermeável e proteção de espuma em cada canto;

Embalagem em caixa de madeira padrão internacional para exportação;

Economize o máximo de espaço possível para o carregamento de contêineres e para economizar dinheiro.

Normalmente, para pequenas quantias, os clientes precisam pagar 100% antecipadamente antes de processarmos o pedido.

Para grandes encomendas, solicitamos um pagamento inicial de 30% para iniciar a fabricação das suas máquinas a laser. Quando as máquinas estiverem prontas, enviaremos fotos e vídeos para sua aprovação, e então você efetuará o pagamento dos 70% restantes do pedido.

Providenciaremos o envio das máquinas após o recebimento do pagamento integral.

Estamos em busca de mais parceiros de diferentes países e mercados para crescermos juntos. Entre em contato conosco para mais detalhes.

A máquina a laser Fortune para metais pode cortar aço carbono, aço inoxidável, alumínio, latão, ligas metálicas e alguns outros metais. A espessura máxima de corte depende da potência do laser e do material a ser cortado. Informe-nos quais materiais e a espessura desejada para o corte e forneceremos uma solução e um orçamento.

A máquina de corte a laser de fibra metálica é um tipo de equipamento a laser com sistema CNC (Controle Numérico Computadorizado) que utiliza um feixe de laser de fibra para cortar metais (aço inoxidável, aço carbono, cobre, latão, alumínio, ouro, prata, ligas metálicas, etc.) em formas 2D ou 3D. Uma máquina de corte a laser de fibra metálica também é conhecida como cortadora a laser para metais, sistema de corte a laser, equipamento de corte a laser, ferramenta de corte a laser, etc. Uma máquina de corte a laser é composta por sistema de controle CNC, estrutura da máquina, fonte/gerador de laser, fonte de alimentação do laser, cabeçote do laser, lente do laser, espelho do laser, resfriador de água, motor de passo, servomotor, cilindro de gás, compressor de ar, tanque de armazenamento de gás, filtro de resfriamento a ar, secador, extrator de poeira, etc.

A máquina de corte a laser de fibra utiliza um feixe de laser focalizado de alta densidade de potência para irradiar a peça de trabalho. O material irradiado derrete, vaporiza e, em seguida, sofre ablação ou atinge o ponto de ignição rapidamente. Simultaneamente, o material fundido é expelido por um fluxo de ar de alta velocidade coaxial ao feixe, sendo posteriormente direcionado para o ponto de corte através do sistema mecânico CNC.

Se você está pensando em comprar uma máquina de corte a laser de fibra metálica, pode estar se perguntando quanto ela custa. Bem, o custo final dependerá basicamente da potência do laser, da fonte de laser, do software do laser, do sistema de controle, do sistema de acionamento, das peças de reposição e de outros componentes de hardware. E se você comprar do exterior, as taxas de impostos, frete e desembaraço aduaneiro devem estar incluídas no preço final. Entre em contato conosco para obter um orçamento gratuito para máquinas a laser.