テクニカルサポート

Fortune Laserチームは、お客様のニーズにお応えするため、迅速かつプロフェッショナルなサポートとサービスを提供することに尽力しています。Fortune Laser製機器のトラブルシューティング、修理、メンテナンスなど、あらゆる面でお客様を全力でサポートいたします。

 

当社の高度な訓練を受けた営業およびサービス技術者が、お客様のアプリケーション要件を精査し、レーザー加工機プロジェクトの開始時から詳細なコンサルティングを提供いたします。
販売後も、Fortune Laserはすべてのお客様に24時間365日のサポートを提供し、工場で訓練を受けたサービス技術者が、発生するあらゆるサービス上の問題に対応できるよう待機しています。

 

WhatsApp、Skype、Teamviewerなどのオンラインツールを利用した、専門家によるオンライン遠隔診断およびトラブルシューティング支援を24時間体制で提供しています。この方法で多くの問題を解決できます。音声/ビデオ通信を介したFortune Laserの遠隔機械診断は、時間とコストを節約し、機械をできるだけ早く正常な状態に戻すのに役立ちます。

 

技術サポートに関するご質問やご相談がございましたら、下記のメールまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

■ テクニカルサポートへのメールはこちらsupport@fortunelaser.com

■ 下記のフォームに直接ご記入ください。

 

メール送信またはフォーム記入の際は、以下の情報を含めてください。そうすることで、お客様の機器に関する解決策をできるだけ早くご提示できます。

■ 機械モデル

■ 機械はいつ、どこで注文しましたか？

■ 問題点を詳しく説明してください。