よくある質問

Fortune Laser社のレーザー加工機向けに、24時間365日体制で迅速かつプロフェッショナルなサポートを提供しています。保証期間に加え、生涯無料の技術サポートもご利用いただけます。

弊社は、お客様のFortune Laser製機器のトラブルシューティング、修理、および／またはメンテナンスに関して、最善を尽くしてサポートいたします。

弊社工場での研修も歓迎いたします。レーザー加工機の設置、操作、メンテナンスに関するユーザーマニュアル／ビデオをお送りしますので、より深くご理解いただき、ご使用いただけます。レーザー加工機は、お客様への出荷前にしっかりと設置いたします。お客様のスペースと輸送コストを節約するため、一部の機種では小さな部品が出荷前に取り付けられていない場合がありますが、マニュアルとビデオのガイドに従って、お客様ご自身で簡単に部品を取り付けることができます。

通常、ファイバーレーザー切断機については12ヶ月、レーザー光源については2年間（レーザーメーカーの保証期間に基づく）の保証を提供しており、保証期間は機械が仕向港に到着した日から起算されます。

保証期間を延長することも可能です。つまり、追加保証をご購入いただけます。詳細についてはお問い合わせください。

人為的な損傷および保証対象外の消耗品を除き、保証期間中は無償で交換品を提供いたします。ただし、お客様には破損した部品を弊社までご返送いただき、お客様の所在地から弊社までの送料をご負担いただく必要がございます。その後、弊社より代替部品／交換品をお客様にお送りし、その際の送料は弊社が負担いたします。

機械の保証期間が過ぎている場合は、部品の修理または交換に費用が発生します。

弊社では、お客様の材料または製品の無料テストを提供しています。経験豊富なエンジニアがテストを行い、ご要望に応じて切断、溶接、マーキングなどの最適な結果が得られるよう努めます。詳細な写真や動画、テストパラメータ、テスト結果は、お客様のご参考のために送付いたします。必要に応じて、テスト済みの材料または製品をお客様に返送し、ご確認いただくことも可能です。その際の送料はお客様のご負担となります。

はい。Fortune Laserチームは長年にわたりレーザー加工機の設計・製造を行っており、お客様のご要望に基づいた機械を製造できます。カスタマイズも可能ですが、コストと所要時間を考慮し、まずはお客様のご予算と用途に基づいた標準機種と構成をご提案させていただきます。

切断・溶接・マーキングをご希望される材質と厚さ、および必要な最大作業面積をお知らせください。お客様に最適なソリューションを競争力のある価格でご提案いたします。

この機械の操作は習得しやすく、扱いやすいです。Fortune LaserでCNCレーザー加工機をご注文いただくと、ユーザーマニュアルと操作ビデオをお送りし、電話、メール、WhatsAppなどを通じて機械の操作方法をご案内いたします。

はい。レーザー加工機本体に加え、レーザー光源、レーザーヘッド、冷却システムなど、お客様の機械に必要なレーザー部品もご提供しております。

はい、お客様のご要望に基づいて配送手配をいたします。詳細な配送先住所と最寄りの港（海港または空港）をお知らせください。

ご自身で配送手配をされる場合、またはご自身で配送業者を手配される場合は、その旨をお知らせください。弊社でもサポートさせていただきます。

機械の重量やサイズ、配送先住所、ご希望の配送方法によって送料が異なります。お見積もりをご希望の場合は、お問い合わせフォームにご記入いただくか、直接メールでお問い合わせください。お客様のご希望の機械の最新の送料を確認いたします。
機械の輸入には関税およびその他の手数料が発生する場合がありますのでご注意ください。詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

防水プラスチックフィルムで包装し、各角をフォーム材で保護してください。

国際輸出規格に準拠した木箱梱包。

コンテナへの積み込みスペースをできる限り確保し、コスト削減にもつながります。

通常、少額のご注文の場合は、ご注文の手配前に全額前払いをお願いしております。

大量注文の場合、レーザー加工機の製造開始にあたり、30%の前払い金をいただきます。機械が完成しましたら、写真と動画でご確認いただき、その後、残りの70%をお支払いいただきます。

全額のお支払いを確認後、機械の発送手配をいたします。

私たちは、共に成長できる様々な国や市場のパートナーを求めています。詳細については、お気軽にお問い合わせください。

Fortune社の金属用レーザー加工機は、炭素鋼、ステンレス鋼、アルミニウム、真鍮、合金、その他いくつかの金属を切断できます。最大切断厚さは、レーザー出力と切断対象材料によって異なります。加工したい材料と厚さをお知らせいただければ、最適なソリューションとお見積もりをご提示いたします。

金属ファイバーレーザー切断機は、CNC（コンピュータ数値制御）システムを備えたレーザー装置の一種で、ファイバーレーザービームを使用して金属（ステンレス鋼、炭素鋼、銅、真鍮、アルミニウム、金、銀、合金など）を2Dまたは3D形状に切断します。金属ファイバーレーザー切断機は、金属レーザーカッター、レーザー切断システム、レーザー切断装置、レーザー切断ツールなどとも呼ばれます。レーザー切断機は、CNC制御システム、機械フレーム、レーザー光源/レーザー発生器、レーザー電源、レーザーヘッド、レーザーレンズ、レーザーミラー、水冷装置、ステッピングモーター、サーボモーター、ガスボンベ、エアコンプレッサー、ガス貯蔵タンク、空冷フィルター、乾燥機、集塵機などで構成されています。

ファイバーレーザー切断機は、集束された高出力密度レーザービームを加工対象物に照射し、照射された材料を急速に溶融、蒸発、アブレーション、または発火点に達させると同時に、ビームと同軸の高速気流によって溶融材料を吹き飛ばし、その後、CNC機械システムによって照射位置を移動させることで、熱切断方式で加工対象物を切断する装置です。

金属ファイバーレーザー切断機の購入をご検討されている場合、費用がどれくらいかかるのか気になるかもしれません。最終的な価格は、レーザー出力、レーザー光源、レーザーソフトウェア、制御システム、駆動システム、スペアパーツ、その他のハードウェア部品によって大きく異なります。海外から購入される場合は、税金、送料、通関手数料も最終価格に含まれます。レーザー切断機のお見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。