Risposta rapida, supporto professionale, mercato globale
FORTUNE LASER offre molteplici servizi ai suoi stimati clienti e collabora con loro per crescere insieme.
Servizio di prevendita
●Ci prendiamo cura delle esigenze dei nostri clienti:
Non esitate a contattarci per qualsiasi esigenza o domanda riguardante le macchine laser e il settore laser. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
● Consulenza gratuita:
Offriamo una consulenza gratuita per aiutarvi ad avviare o espandere la vostra nuova attività nel settore laser con le macchine laser di alta qualità e convenienti di FORTUNE LASER.
● Test di prova gratuito e supporto tecnico:
Se desiderate verificare se la macchina soddisfa le vostre esigenze prima di effettuare l'ordine, possiamo testare dei campioni in base alle vostre necessità. Per le macchine laser FORTUNE è previsto un supporto tecnico a vita.
● Cooperazione commerciale:
Siete sempre i benvenuti a visitare la nostra fabbrica e i nostri uffici per saperne di più su Fortune Laser e sulle nostre macchine laser.
Assistenza post-venditaSservizio
● Servizio di installazione
Solitamente, le macchine laser vengono installate correttamente prima della spedizione. Per l'installazione di piccoli componenti, forniamo un manuale d'uso/video che illustra l'installazione, il funzionamento, la manutenzione e alcune soluzioni comuni ai problemi. Offriamo inoltre supporto tecnico e assistenza tramite e-mail, telefono, TeamViewer, WeChat, WhatsApp e altri canali, per rispondere a qualsiasi domanda relativa all'installazione e al funzionamento.
● Servizio di formazione gratuito
È possibile inviare i tecnici presso lo stabilimento Fortune Laser per una formazione gratuita. Questo è un modo diretto ed efficace per ottenere un risultato formativo migliore. Qualora la formazione in loco non fosse fattibile, possiamo anche fornire formazione e riunioni online per supportarvi fino a quando non sarete in grado di utilizzare le macchine senza problemi. In genere, il periodo di formazione consigliato è di 1-3 giorni. Alcuni dei contenuti della formazione includono:
● Garanzia da 1 a 3 anni
Fortune Laser offre solitamente una garanzia di 1 anno per le macchine e di 2 anni per la sorgente laser (in base alla garanzia del produttore del laser). È possibile estendere il periodo di garanzia e possiamo discutere i dettagli in merito.
● Servizio personalizzato (ordini OEM) e servizio all'estero (a pagamento)
Fortune Laser si avvale di ingegneri senior con oltre 10 anni di esperienza nel settore del laser CNC. Siamo in grado di progettare e produrre macchine in base alle esigenze e al budget del cliente. Allo stesso tempo, possiamo organizzare l'intervento di tecnici per l'installazione e la formazione a domicilio, se necessario. Il cliente dovrà provvedere o farsi carico delle spese di alloggio, dei biglietti aerei di andata e ritorno e del costo dell'assistenza in loco.
● Supporto tecnico professionale
Fortune Laser offre supporto tecnico a vita tramite e-mail, telefonate, WhatsApp, Facebook e altre piattaforme online. Come accennato in precedenza, i video dimostrativi e il manuale d'uso della macchina saranno allegati alla stessa per facilitare l'utilizzo in sicurezza da parte dei clienti e lo sviluppo della loro attività nel settore laser. Il team di Fortune Laser fornisce risposte e soluzioni rapide a domande e dubbi dei clienti.
● Servizio di garanzia di qualità
Garantiamo la qualità delle macchine (ad esempio, la velocità di elaborazione e le prestazioni di lavoro sono le stesse dei dati di produzione dei campioni). Effettuiamo un test finale prima della spedizione. Si prega di consultare il nostro sistema di qualità qui di seguito.
