Supporto professionale a risposta rapida per il mercato globale
FORTUNE LASER offre molteplici servizi ai propri stimati clienti e collabora con loro per crescere insieme.
Servizio pre-vendita
●Ci prendiamo cura delle esigenze dei clienti:
Non esitate a contattarci per qualsiasi esigenza o domanda sulle macchine laser e sul settore laser. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a trovare la soluzione più adatta.
● Consulenza gratuita:
Consulenza gratuita per aiutarti ad avviare o sviluppare un nuovo settore del business laser con le macchine laser FORTUNE LASER di alta qualità e convenienti.
● Test campione gratuito e supporto tecnico:
Se desiderate verificare se la macchina è adatta alle vostre esigenze prima dell'ordine, possiamo testare i campioni in base alle vostre esigenze. Offriamo supporto tecnico a vita per le macchine laser FORTUNE.
● Cooperazione commerciale:
Siete sempre i benvenuti a visitare la nostra fabbrica e il nostro ufficio per saperne di più su Fortune Laser e sulle nostre macchine laser.
Post-venditaSservizio
● Servizio di installazione
Di solito, le macchine laser vengono installate correttamente prima della spedizione. Per l'installazione di componenti di piccole dimensioni, forniamo manuali utente/video per l'installazione, il funzionamento, la manutenzione e alcune soluzioni comuni per la risoluzione dei problemi. Forniamo inoltre supporto tecnico e assistenza tramite e-mail, telefono, Teamviewer, WeChat, WhatsApp e così via, per assistervi ulteriormente in caso di domande relative all'installazione e al funzionamento.
● Servizio di formazione gratuito
È possibile inviare tecnici presso la sede di Fortune Laser per una formazione gratuita. Questo è un modo diretto ed efficiente per ottenere una formazione più efficace. Se questo tipo di formazione in loco non fosse conveniente, possiamo anche fornire formazione online e incontri per supportarvi fino a quando non sarete in grado di utilizzare le macchine senza problemi. Di solito, la durata della formazione consigliata è di 1-3 giorni. Alcuni dei contenuti della formazione includono:
● Garanzia da 1 a 3 anni
Fortune Laser offre solitamente una garanzia di 1 anno per le macchine e di 2 anni per la sorgente laser (in base alla garanzia del produttore del laser). È possibile estendere il periodo di garanzia, e ne parleremo più dettagliatamente in seguito.
● Servizio personalizzato (ordine OEM) e servizio all'estero (a pagamento)
Fortune Laser si avvale di ingegneri senior con oltre 10 anni di esperienza nel settore laser CNC. Siamo in grado di progettare e produrre macchine in base alle esigenze e al budget del cliente. Allo stesso tempo, possiamo organizzare l'installazione e la formazione a domicilio con tecnici qualificati, secondo le esigenze del cliente. Il cliente dovrà provvedere o pagare l'alloggio, i biglietti di andata e ritorno e il servizio di assistenza in loco.
● Supporto tecnico professionale
Fortune Laser fornisce supporto tecnico a vita tramite e-mail, telefono, WhatsApp, Facebook e altre piattaforme online. Come accennato in precedenza, i video sul funzionamento della macchina e il manuale utente saranno allegati alla macchina per facilitare l'utilizzo sicuro da parte dei clienti e lo sviluppo del business laser. Il team di Fortune Laser fornisce feedback e soluzioni rapide alle domande e ai dubbi dei clienti.
● Servizio di garanzia della qualità
Garantiamo la qualità delle macchine (ad esempio, la velocità di elaborazione e le prestazioni operative sono le stesse dei dati di produzione dei campioni). Organizziamo test finali prima della spedizione. Si prega di consultare il nostro sistema di qualità qui sotto.
