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Servizio

Supporto professionale a risposta rapida per il mercato globale

FORTUNE LASER offre molteplici servizi ai propri stimati clienti e collabora con loro per crescere insieme.

Servizio pre-vendita

Ci prendiamo cura delle esigenze dei clienti:

Non esitate a contattarci per qualsiasi esigenza o domanda sulle macchine laser e sul settore laser. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a trovare la soluzione più adatta.

● Consulenza gratuita:

Consulenza gratuita per aiutarti ad avviare o sviluppare un nuovo settore del business laser con le macchine laser FORTUNE LASER di alta qualità e convenienti.

● Test campione gratuito e supporto tecnico:

Se desiderate verificare se la macchina soddisfa le vostre esigenze prima dell'ordine, possiamo testare i campioni in base alle vostre esigenze. Offriamo supporto tecnico a vita per le macchine laser FORTUNE.

● Cooperazione commerciale:
Siete sempre i benvenuti a visitare la nostra fabbrica e il nostro ufficio per saperne di più su Fortune Laser e sulle nostre macchine laser.

 

Post-venditaSservizio

● Servizio di installazione

Di solito, le macchine laser vengono installate correttamente prima della spedizione. Per l'installazione di componenti di piccole dimensioni, forniamo manuali utente/video per l'installazione, il funzionamento, la manutenzione e alcune soluzioni comuni per la risoluzione dei problemi. Forniamo inoltre supporto tecnico e assistenza tramite e-mail, telefono, Teamviewer, WeChat, WhatsApp e così via, per assistervi ulteriormente in caso di domande relative all'installazione e al funzionamento.

● Servizio di formazione gratuito

È possibile inviare tecnici presso la sede di Fortune Laser per una formazione gratuita. Questo è un modo diretto ed efficiente per ottenere una formazione più efficace. Se questo tipo di formazione in loco non fosse conveniente, possiamo anche fornire formazione online e incontri per supportarvi fino a quando non sarete in grado di utilizzare le macchine senza problemi. Di solito, la durata della formazione consigliata è di 1-3 giorni. Alcuni dei contenuti della formazione includono:

Panoramica della macchina

Formazione sulla sicurezza laser

Configurazione e funzionamento della macchina

Risoluzione dei problemi e manutenzione

● Garanzia da 1 a 3 anni

Fortune Laser offre solitamente una garanzia di 1 anno per le macchine e di 2 anni per la sorgente laser (in base alla garanzia del produttore del laser). È possibile estendere il periodo di garanzia, e ne parleremo più dettagliatamente in seguito.

 

● Servizio personalizzato (ordine OEM) e servizio all'estero (a pagamento)

Fortune Laser si avvale di ingegneri senior con oltre 10 anni di esperienza nel settore laser CNC. Siamo in grado di progettare e produrre macchine in base alle esigenze e al budget del cliente. Allo stesso tempo, possiamo organizzare l'installazione e la formazione a domicilio con tecnici qualificati, secondo le esigenze del cliente. Il cliente dovrà provvedere o pagare l'alloggio, i biglietti di andata e ritorno e il servizio di assistenza in loco.

 

● Supporto tecnico professionale

Fortune Laser fornisce supporto tecnico a vita tramite e-mail, telefono, WhatsApp, Facebook e altre piattaforme online. Come accennato in precedenza, i video sul funzionamento della macchina e il manuale utente saranno allegati alla macchina per facilitare l'utilizzo sicuro da parte dei clienti e lo sviluppo del business laser. Il team di Fortune Laser fornisce feedback e soluzioni rapide alle domande e ai dubbi dei clienti.

 

● Servizio di garanzia della qualità

Garantiamo la qualità delle macchine (ad esempio, la velocità di elaborazione e le prestazioni operative sono le stesse dei dati di produzione dei campioni). Organizziamo test finali prima della spedizione. Si prega di consultare il nostro sistema di qualità qui sotto.

Regno Unito

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