FAQ

Offriamo un'assistenza rapida e professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per le vostre macchine Fortune Laser. Oltre alla garanzia, è disponibile un supporto tecnico gratuito a vita.

Faremo del nostro meglio per assistervi nella risoluzione dei problemi, nella riparazione e/o nella manutenzione delle vostre macchine Fortune Laser.

Siete invitati a partecipare a una sessione di formazione presso il nostro stabilimento. Vi invieremo il manuale d'uso e il video per l'installazione, il funzionamento e la manutenzione, al fine di comprendere e utilizzare al meglio le macchine laser. Le macchine laser saranno preassemblate prima della spedizione. Per ottimizzare lo spazio e ridurre i costi di spedizione, alcune piccole parti di alcune macchine potrebbero non essere installate prima della spedizione; i clienti potranno comunque installarle facilmente e correttamente seguendo le istruzioni del manuale e i video.

Solitamente, offriamo una garanzia di 12 mesi per le macchine da taglio laser a fibra e di 2 anni per la sorgente laser (in base alla garanzia del produttore del laser) a partire dalla data di arrivo della macchina al porto di destinazione.

È possibile ESTENDERE il periodo di garanzia, ovvero acquistare garanzie aggiuntive. Per maggiori dettagli, contattateci.

Fatta eccezione per i danni causati dall'utente e per alcuni materiali di consumo non coperti dalla garanzia, forniremo la sostituzione gratuita durante il periodo di garanzia, ma il cliente dovrà rispedirci le parti danneggiate e farsi carico delle spese di spedizione dal proprio luogo di residenza alla nostra sede. Successivamente, invieremo al cliente la parte/sostituzione alternativa, sostenendoci le spese di spedizione di quest'ultima.

Se le macchine non sono più coperte dalla garanzia, verranno addebitati i costi per la riparazione o la sostituzione dei pezzi.

Offriamo ai clienti un servizio gratuito di test sui loro materiali o prodotti. I nostri ingegneri esperti eseguiranno i test e cercheranno di ottenere il miglior risultato possibile in termini di taglio, saldatura o marcatura, a seconda delle esigenze. Immagini e video dettagliati, parametri di prova e risultati dei test possono essere inviati al cliente per sua consultazione. Se necessario, il materiale o il prodotto testato può essere rispedito al cliente per ulteriori verifiche, con spese di spedizione a carico del cliente stesso.

Sì. Il team di Fortune Laser progetta e produce macchine laser da anni e siamo in grado di realizzare macchine in base alle vostre esigenze. Sebbene la personalizzazione sia disponibile, considerando i costi e i tempi di realizzazione, vi consiglieremo inizialmente le macchine e le configurazioni standard in base al vostro budget e all'applicazione.

Vi preghiamo di comunicarci il materiale e lo spessore che desiderate tagliare/saldare/marcare, nonché la superficie di lavoro massima necessaria; vi consiglieremo le soluzioni più adatte alle vostre esigenze a un prezzo competitivo.

Il funzionamento della macchina è facile da imparare e da utilizzare. Quando ordini macchine laser CNC da Fortune Laser, ti invieremo manuali d'uso e video dimostrativi, e ti assisteremo nell'apprendimento del funzionamento delle macchine tramite telefono, e-mail, WhatsApp, ecc.

Sì. Oltre alle macchine laser, forniamo anche i componenti laser per le vostre macchine, tra cui la sorgente laser, la testa laser, il sistema di raffreddamento, ecc.

Sì, organizzeremo la spedizione in base alle vostre esigenze. Vi preghiamo di comunicarci l'indirizzo di spedizione completo e il porto marittimo/aeroportuale più vicino.

Se desideri organizzare la spedizione autonomamente o avvalerti di un tuo spedizioniere di fiducia, ti preghiamo di comunicarcelo e ti forniremo tutto il supporto necessario.

A causa delle diverse dimensioni e del peso di ciascuna macchina, dell'indirizzo di spedizione e del metodo di spedizione preferito, i costi di spedizione saranno differenti. Puoi sempre compilare il modulo di contatto o inviarci un'e-mail direttamente per ottenere un preventivo gratuito. Verificheremo i costi di spedizione più recenti per la macchina di cui hai bisogno.
Si prega di notare che per l'importazione dei macchinari potrebbero essere applicati dazi doganali e altre tasse. Per informazioni dettagliate, si prega di contattare la dogana locale.

Utilizzare una pellicola di plastica impermeabile con protezione in schiuma per ogni angolo;

Imballaggio in casse di legno conforme agli standard internazionali per l'esportazione;

Ottimizzate al massimo lo spazio disponibile per il carico dei container e risparmiate denaro.

Solitamente, per importi modesti, i clienti devono pagare il 100% in anticipo prima che possiamo procedere con l'ordine.

Per ordini di grandi dimensioni, richiediamo un acconto del 30% per avviare la produzione delle vostre macchine laser. Quando le macchine saranno pronte, vi invieremo foto e video per la vostra approvazione, dopodiché potrete effettuare il pagamento del saldo del 70% dell'ordine.

Organizzeremo la spedizione delle macchine dopo aver ricevuto il pagamento completo.

Siamo alla ricerca di nuovi partner provenienti da diversi paesi e mercati con cui crescere insieme. Contattateci per maggiori informazioni.

La macchina laser Fortune per metalli può tagliare acciaio al carbonio, acciaio inossidabile, alluminio, ottone, leghe e altri metalli. Lo spessore massimo lavorabile dipende dalla potenza del laser e dal materiale da tagliare. Comunicaci i materiali e lo spessore che desideri tagliare e ti forniremo una soluzione e un preventivo personalizzati.

La macchina per il taglio laser a fibra metallica è un tipo di apparecchiatura laser con sistema CNC (Computer Numerical Control) che utilizza un raggio laser a fibra per tagliare metalli (acciaio inossidabile, acciaio al carbonio, rame, ottone, alluminio, oro, argento, leghe, ecc.) in forme 2D o 3D. Una macchina per il taglio laser a fibra metallica è anche conosciuta come taglierina laser per metalli, sistema di taglio laser, apparecchiatura di taglio laser, utensile di taglio laser, ecc. Una macchina per il taglio laser è composta da sistema di controllo CNC, telaio della macchina, sorgente laser/generatore laser, alimentatore laser, testa laser, lente laser, specchio laser, refrigeratore d'acqua, motore passo-passo, servomotore, bombola del gas, compressore d'aria, serbatoio di stoccaggio del gas, filtro di raffreddamento dell'aria, essiccatore, aspiratore di polvere, ecc.

La macchina per il taglio laser a fibra utilizza un raggio laser focalizzato ad alta densità di potenza per irradiare il pezzo in lavorazione, in modo che il materiale irradiato si fonda rapidamente, vaporizzi, quindi si abla o raggiunga il punto di accensione, e allo stesso tempo il materiale fuso venga espulso da un flusso d'aria ad alta velocità coassiale al raggio, e successivamente spostato attraverso il sistema meccanico CNC. Il punto irradiato realizza un metodo di taglio termico per tagliare il pezzo in lavorazione.

Se state pensando di acquistare una macchina per il taglio laser a fibra metallica, potreste chiedervi quanto costa. Il prezzo finale dipenderà principalmente dalla potenza del laser, dalla sorgente laser, dal software, dal sistema di controllo, dal sistema di azionamento, dai pezzi di ricambio e da altri componenti hardware. Inoltre, se acquistate dall'estero, nel prezzo finale dovranno essere inclusi i costi di tasse, spedizione e sdoganamento. Contattateci per ricevere un preventivo gratuito per le vostre macchine laser.