L'équipe Fortune Laser s'engage à fournir une assistance et un service rapides et professionnels afin de répondre aux besoins de ses clients. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à dépanner, réparer et/ou entretenir vos machines Fortune Laser.
Nos techniciens de vente et de service hautement qualifiés examineront vos besoins et vous fourniront dès le départ des conseils approfondis sur votre projet de machines laser.
Après la vente, Fortune Laser offre à chaque client une assistance 24h/24 et 7j/7, assurée par des techniciens de service formés en usine et prêts à intervenir en cas de problème.
Une assistance professionnelle en ligne pour le diagnostic et le dépannage à distance est disponible 24h/24 et 7j/7 via des outils en ligne tels que WhatsApp, Skype et TeamViewer. De nombreux problèmes peuvent ainsi être résolus. Grâce à la communication audio/vidéo, le diagnostic à distance des machines de Fortune Laser permet de gagner du temps et de l'argent, et de remettre les machines en service au plus vite.
Si vous avez besoin d'assistance technique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via le formulaire de service ci-dessous.
■ Assistance technique par e-mail àsupport@fortunelaser.com
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Lorsque vous nous envoyez un courriel ou remplissez le formulaire, veuillez inclure les informations suivantes afin que nous puissions vous répondre au plus vite avec une solution pour vos machines.
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■ Quand et où avez-vous commandé la machine
■ Veuillez décrire le problème en détail.
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