Marché mondial du support professionnel à réponse rapide
FORTUNE LASER fournit de multiples services à nos précieux clients et s'associe à des clients pour grandir ensemble.
Service avant-vente
●Nous nous soucions des besoins des clients :
N'hésitez pas à nous contacter avec vos besoins et vos questions sur les machines laser et les activités laser.Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
● Consultation gratuite :
Consultation gratuite fournie pour vous aider à démarrer ou à développer un nouveau domaine d'activité laser avec les machines laser FORTUNE LASER de haute qualité et rentables.
● Test d'échantillon gratuit et support technique :
Si vous souhaitez confirmer si la machine peut répondre à vos besoins ou non avant la commande, nous pouvons tester les échantillons en fonction de vos besoins.Un support technique à vie est offert pour les machines laser FORTUNE.
● Coopération commerciale :
Vous êtes toujours les bienvenus pour visiter notre usine et nos bureaux pour en savoir plus sur Fortune Laser et nos machines laser.
Après venteSservice
●Service d'installation
Habituellement, les machines laser sont bien installées avant l'expédition.Pour certaines installations de petites pièces, nous fournissons un manuel d'utilisation/vidéo pour l'installation, le fonctionnement, la maintenance et certaines solutions de dépannage courantes.Nous fournirons également un support technique et des conseils par e-mail, appel téléphonique, Teamviewer, Wechat, WhatsApp, etc., pour vous aider davantage en cas de questions concernant l'installation et le fonctionnement.
● Service de formation gratuit
Vous pouvez envoyer des techniciens à l'usine Fortune Laser pour une formation gratuite.C'est un moyen direct et efficace d'obtenir un meilleur effet d'entraînement.Si cela ne convient pas pour ce type de formation sur site, nous pouvons également fournir la formation et les réunions en ligne pour vous aider jusqu'à ce que vous puissiez utiliser les machines sans problème.Habituellement, la période de formation recommandée est de 1 à 3 jours.Une partie du contenu de la formation comprend :
● Garantie 1 à 3 ans
Fortune Laser offre généralement une garantie d'un an pour les machines et de 2 ans pour la source laser (basée sur la garantie du fabricant du laser).Il est disponible pour PROLONGER la période de garantie, et nous pourrons alors parler plus en détail.
● Service personnalisé (commande OEM) et service outre-mer (facturé)
Fortune Laser a des ingénieurs seniors avec plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie du laser CNC.Nous pouvons concevoir et produire les machines en fonction des besoins et des budgets du client.Dans le même temps, nous pouvons organiser des ingénieurs pour fournir un service d'installation et de formation porte à porte selon les besoins.Le client doit fournir ou payer l'hébergement, les billets aller-retour et payer également les frais de service sur place.
● Assistance technique professionnelle
Fortune Laser fournit une assistance technique à vie via des e-mails, des appels téléphoniques, WhatsApp, Facebook et d'autres plateformes en ligne.Comme mentionné ci-dessus, les vidéos d'utilisation de la machine et le manuel d'utilisation seront joints à la machine pour faciliter le fonctionnement en toute sécurité des clients et le développement commercial du laser.L'équipe Fortune Laser fournit des commentaires rapides et des solutions aux questions et préoccupations des clients.
● Service de garantie de qualité
Nous garantissons la qualité des machines (par exemple, la vitesse de traitement et les performances de travail sont les mêmes que les données de fabrication des échantillons).Nous organisons le test final avant expédition.Veuillez consulter notre système de qualité ci-dessous.
