Assistance professionnelle à réponse rapide sur le marché mondial
FORTUNE LASER fournit de nombreux services à nos précieux clients et s'associe à eux pour grandir ensemble.
Service avant-vente
●Nous prenons soin des besoins de nos clients :
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins et questions concernant les machines laser et leur secteur. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
● Consultation gratuite :
Consultation gratuite fournie pour vous aider à démarrer ou à développer un nouveau domaine d'activité laser avec les machines laser FORTUNE LASER de haute qualité et rentables.
● Test d'échantillon gratuit et assistance technique :
Si vous souhaitez vérifier si la machine répond à vos besoins avant de passer commande, nous pouvons tester des échantillons selon vos besoins. Une assistance technique à vie est offerte pour les machines laser FORTUNE.
● Coopération commerciale :
Vous êtes toujours les bienvenus pour visiter notre usine et notre bureau pour en savoir plus sur Fortune Laser et nos machines laser.
Après-venteSservice
● Service d'installation
En règle générale, les machines laser sont soigneusement installées avant expédition. Pour l'installation de certaines petites pièces, nous fournissons un manuel d'utilisation ou une vidéo expliquant l'installation, l'utilisation, la maintenance et les solutions de dépannage courantes. Nous proposons également une assistance technique par e-mail, téléphone, Teamviewer, WeChat, WhatsApp, etc., pour répondre à vos questions concernant l'installation et l'utilisation.
● Service de formation gratuit
Vous pouvez envoyer des techniciens à l'usine Fortune Laser pour une formation gratuite. C'est un moyen direct et efficace d'optimiser l'efficacité de la formation. Si ce type de formation sur site ne vous convient pas, nous pouvons également organiser des formations et des réunions en ligne pour vous accompagner jusqu'à ce que vous puissiez utiliser les machines sans difficulté. La durée de formation recommandée est généralement de 1 à 3 jours. Voici quelques exemples de contenus de formation :
● Garantie de 1 à 3 ans
Fortune Laser offre généralement une garantie d'un an pour les machines et de deux ans pour la source laser (selon la garantie du fabricant). Il est possible de prolonger la période de garantie ; nous pourrons alors vous en dire plus.
● Service personnalisé (commande OEM) et service à l'étranger (payant)
Fortune Laser dispose d'ingénieurs expérimentés possédant plus de 10 ans d'expérience dans le secteur du laser CNC. Nous concevons et produisons des machines sur mesure, adaptées aux besoins et au budget de nos clients. Nous pouvons également organiser des services d'installation et de formation à domicile, selon les besoins. Le client prend en charge l'hébergement, les billets d'avion aller-retour et les frais de service sur site.
● Support technique professionnel
Fortune Laser offre une assistance technique permanente par e-mail, téléphone, WhatsApp, Facebook et autres plateformes en ligne. Comme mentionné précédemment, des vidéos d'utilisation et un manuel d'utilisation sont joints à la machine pour faciliter son utilisation en toute sécurité et le développement de son activité laser. L'équipe Fortune Laser répond rapidement aux questions et préoccupations de ses clients et leur apporte des solutions.
● Service de garantie de qualité
Nous garantissons la qualité des machines (vitesse d'usinage et performances identiques à celles des échantillons). Nous effectuons un test final avant expédition. Veuillez consulter notre système qualité ci-dessous.
