Assistance professionnelle à réponse rapide Marché mondial
FORTUNE LASER propose de multiples services à ses précieux clients et collabore avec eux pour se développer ensemble.
Service avant-vente
●Nous prenons en compte les besoins de nos clients :
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins et questions concernant les machines laser et le secteur du laser. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
● Consultation gratuite :
Une consultation gratuite vous est offerte pour vous aider à démarrer ou à développer une nouvelle activité laser grâce aux machines laser haute qualité et économiques de FORTUNE LASER.
● Test d'échantillon gratuit et assistance technique :
Si vous souhaitez vérifier que la machine correspond à vos besoins avant de passer commande, nous pouvons tester les échantillons selon vos exigences. Une assistance technique à vie est offerte pour les machines laser FORTUNE.
● Coopération commerciale :
Nous serons ravis de vous accueillir dans notre usine et nos bureaux pour vous renseigner sur Fortune Laser et nos machines laser.
Service après-venteSservice
● Service d'installation
En général, les machines laser sont correctement installées avant l'expédition. Pour l'installation de certaines petites pièces, nous fournissons un manuel d'utilisation et/ou une vidéo explicative sur l'installation, le fonctionnement, la maintenance et le dépannage des problèmes courants. Nous proposons également une assistance technique par e-mail, téléphone, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, etc., afin de répondre à toutes vos questions concernant l'installation et l'utilisation.
● Service de formation gratuit
Vous pouvez envoyer vos techniciens à l'usine Fortune Laser pour une formation gratuite. C'est un moyen direct et efficace d'obtenir une formation optimale. Si ce type de formation sur site ne vous convient pas, nous proposons également des formations et des réunions en ligne pour vous accompagner jusqu'à ce que vous maîtrisiez parfaitement l'utilisation des machines. La durée de formation recommandée est généralement de 1 à 3 jours. Voici quelques exemples de contenu :
● Garantie de 1 à 3 ans
Fortune Laser offre généralement une garantie d'un an sur les machines et de deux ans sur la source laser (selon la garantie du fabricant). Il est possible d'étendre la période de garantie ; nous pourrons alors vous en parler plus en détail.
● Service personnalisé (commande OEM) et service à l'étranger (payant)
Fortune Laser dispose d'ingénieurs expérimentés, forts de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur des découpeuses laser CNC. Nous concevons et produisons des machines adaptées aux besoins et au budget de nos clients. Nous pouvons également dépêcher nos techniciens pour assurer l'installation et la formation sur site. Les frais d'hébergement, les billets d'avion aller-retour et les frais de service sur site sont à la charge du client.
● Assistance technique professionnelle
Fortune Laser offre une assistance technique à vie par e-mail, téléphone, WhatsApp, Facebook et autres plateformes en ligne. Comme indiqué précédemment, des vidéos de démonstration et un manuel d'utilisation sont fournis avec la machine afin de faciliter son utilisation en toute sécurité et le développement de votre activité laser. L'équipe Fortune Laser répond rapidement aux questions et résout les problèmes rencontrés par ses clients.
● Service de garantie de qualité
Nous garantissons la qualité des machines (par exemple, la vitesse de traitement et les performances sont identiques aux données des échantillons). Nous effectuons un test final avant expédition. Veuillez consulter notre système qualité ci-dessous.
