Mercado global de soporte profesional de respuesta rápida
FORTUNE LASER ofrece múltiples servicios a nuestros valiosos clientes y se asocia con ellos para crecer juntos.
Servicio de preventa
●Nos preocupamos por las necesidades de nuestros clientes:
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita información sobre máquinas láser y el negocio del láser. Haremos todo lo posible para ayudarle a encontrar la solución más adecuada.
● Consulta gratuita:
Le ofrecemos una consulta gratuita para ayudarle a iniciar o expandir una nueva área de negocio relacionada con el láser con las máquinas láser de alta calidad y rentables de FORTUNE LASER.
● Prueba de muestra gratuita y soporte técnico:
Si desea confirmar si la máquina se ajusta a sus necesidades antes de realizar el pedido, podemos probar las muestras según sus requerimientos. Ofrecemos soporte técnico de por vida para las máquinas láser FORTUNE.
● Cooperación empresarial:
Siempre será bienvenido a visitar nuestra fábrica y oficina para obtener más información sobre Fortune Laser y nuestras máquinas láser.
Servicio postventaSservicio
● Servicio de instalación
Por lo general, las máquinas láser se instalan correctamente antes del envío. Para la instalación de algunas piezas pequeñas, proporcionamos un manual de usuario y un video con instrucciones para la instalación, el funcionamiento, el mantenimiento y la solución de problemas comunes. También ofrecemos soporte técnico y asistencia por correo electrónico, teléfono, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, etc., para ayudarle en caso de que surja alguna duda sobre la instalación y el funcionamiento.
● Servicio de capacitación gratuito
Puede enviar técnicos a la fábrica de Fortune Laser para recibir capacitación gratuita. Esta es una forma directa y eficiente de obtener mejores resultados. Si no le resulta conveniente este tipo de capacitación presencial, también podemos ofrecerle capacitación y reuniones en línea para brindarle asistencia hasta que pueda operar las máquinas sin problemas. Por lo general, el período de capacitación recomendado es de 1 a 3 días. Algunos de los contenidos de la capacitación incluyen:
● Garantía de 1 a 3 años
Fortune Laser suele ofrecer 1 año de garantía para las máquinas y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante). Es posible extender el período de garantía; en ese caso, podemos hablar de más detalles.
● Servicio personalizado (pedido OEM) y servicio en el extranjero (con cargo)
Fortune Laser cuenta con ingenieros sénior con más de 10 años de experiencia en la industria del láser CNC. Diseñamos y fabricamos máquinas adaptadas a las necesidades y presupuestos del cliente. Además, ofrecemos servicio de instalación y capacitación a domicilio, según se requiera. El cliente deberá proporcionar o pagar el alojamiento, los boletos de avión de ida y vuelta y los gastos del servicio en sitio.
● Soporte técnico profesional
Fortune Laser ofrece soporte técnico de por vida a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Facebook y otras plataformas en línea. Como se mencionó anteriormente, los videos de funcionamiento y el manual del usuario se incluyen con la máquina para facilitar su operación segura y el desarrollo de su negocio láser. El equipo de Fortune Laser brinda respuestas y soluciones rápidas a las preguntas e inquietudes de los clientes.
● Servicio de garantía de calidad
Garantizamos la calidad de nuestras máquinas (por ejemplo, la velocidad de procesamiento y el rendimiento son idénticos a los de las muestras). Realizamos una prueba final antes del envío. Consulte nuestro sistema de calidad a continuación.
