Soporte profesional de respuesta rápida Mercado global
FORTUNE LASER ofrece múltiples servicios para nuestros valiosos clientes y se asocia con ellos para crecer juntos.
Servicio de preventa
●Nos preocupamos por las necesidades de los clientes:
No dude en contactarnos con sus necesidades y preguntas sobre máquinas láser y el sector del láser. Haremos todo lo posible para ayudarle a encontrar la solución más adecuada.
● Consulta gratuita:
Se proporciona consulta gratuita para ayudarlo a iniciar o hacer crecer una nueva área de negocio láser con máquinas láser rentables y de alta calidad de FORTUNE LASER.
● Prueba de muestra gratuita y soporte técnico:
Si desea confirmar si la máquina cumple con sus requisitos antes de realizar el pedido, podemos probar las muestras según sus necesidades. Ofrecemos soporte técnico de por vida para las máquinas láser FORTUNE.
● Cooperación empresarial:
Siempre le invitamos a visitar nuestra fábrica y oficina para obtener más información sobre Fortune Laser y nuestras máquinas láser.
Servicio posventaSservicio
● Servicio de instalación
Normalmente, las máquinas láser se instalan correctamente antes del envío. Para la instalación de piezas pequeñas, proporcionamos un manual de usuario o un video con instrucciones de instalación, operación, mantenimiento y soluciones a problemas comunes. También ofrecemos soporte técnico y orientación por correo electrónico, teléfono, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, etc., para ayudarle si tiene alguna pregunta sobre la instalación y el funcionamiento.
● Servicio de capacitación gratuito
Puede enviar técnicos a la fábrica de Fortune Laser para recibir capacitación gratuita. Esta es una forma directa y eficiente de obtener mejores resultados. Si no le resulta conveniente este tipo de capacitación presencial, también podemos ofrecerle capacitación en línea y reuniones para apoyarle hasta que pueda operar las máquinas sin problemas. Normalmente, la duración recomendada de la capacitación es de 1 a 3 días. Algunos de los contenidos de la capacitación incluyen:
● Garantía de 1 a 3 años
Fortune Laser suele ofrecer 1 año de garantía para las máquinas y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante). Existe la posibilidad de extender el período de garantía; podemos hablar con más detalle en esa fecha.
● Servicio personalizado (pedido OEM) y servicio en el extranjero (con cargo)
Fortune Laser cuenta con ingenieros senior con más de 10 años de experiencia en la industria láser CNC. Diseñamos y fabricamos máquinas según las necesidades y el presupuesto del cliente. Además, podemos coordinar ingenieros para brindar servicios de instalación y capacitación a domicilio según sea necesario. El cliente deberá cubrir o pagar el alojamiento, los billetes de ida y vuelta, así como el cargo por servicio in situ.
● Soporte técnico profesional
Fortune Laser ofrece soporte técnico permanente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Facebook y otras plataformas en línea. Como se mencionó anteriormente, se adjuntarán videos de funcionamiento y el manual del usuario de la máquina para facilitar a los clientes su uso seguro y el desarrollo de su negocio láser. El equipo de Fortune Laser ofrece respuestas rápidas y soluciones a las preguntas e inquietudes de los clientes.
● Servicio de garantía de calidad
Garantizamos la calidad de las máquinas (por ejemplo, la velocidad de procesamiento y el rendimiento de trabajo coinciden con los datos de fabricación de las muestras). Organizamos pruebas finales antes del envío. Consulte nuestro sistema de calidad a continuación.
