Soporte profesional de respuesta rápida para el mercado global
FORTUNE LASER ofrece múltiples servicios a nuestros valiosos clientes y se asocia con ellos para crecer juntos.
Servicio de preventa
●Nos importan las necesidades de nuestros clientes:
No dude en contactarnos para cualquier consulta o necesidad relacionada con máquinas láser y el sector del láser. Haremos todo lo posible por ayudarle a encontrar la solución más adecuada.
● Consulta gratuita:
Ofrecemos asesoramiento gratuito para ayudarle a iniciar o expandir su negocio en el sector del láser con las máquinas láser de alta calidad y rentables de FORTUNE LASER.
● Muestra gratuita y soporte técnico:
Si desea confirmar si la máquina se ajusta a sus necesidades antes de realizar el pedido, podemos probar las muestras según sus requerimientos. Ofrecemos soporte técnico de por vida para las máquinas láser FORTUNE.
● Cooperación empresarial:
Siempre será bienvenido a visitar nuestra fábrica y oficinas para obtener más información sobre Fortune Laser y nuestras máquinas láser.
Servicio posventaSservicio
● Servicio de instalación
Por lo general, las máquinas láser se entregan completamente instaladas. Para la instalación de algunas piezas pequeñas, proporcionamos un manual de usuario o un video con instrucciones para la instalación, el funcionamiento, el mantenimiento y la resolución de problemas comunes. También ofrecemos asistencia técnica por correo electrónico, teléfono, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, etc., para ayudarle en caso de que surjan dudas sobre la instalación y el funcionamiento.
● Servicio de formación gratuito
Puede enviar técnicos a la fábrica de Fortune Laser para recibir capacitación gratuita. Esta es una forma directa y eficiente de obtener una mejor capacitación. Si no le resulta conveniente este tipo de capacitación presencial, también podemos brindarle capacitación en línea y reuniones para apoyarlo hasta que pueda operar las máquinas sin problemas. Por lo general, el período de capacitación recomendado es de 1 a 3 días. Algunos de los contenidos de la capacitación incluyen:
● Garantía de 1 a 3 años
Fortune Laser suele ofrecer una garantía de 1 año para las máquinas y de 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante). Es posible EXTENDER el período de garantía; podemos hablar de los detalles entonces.
● Servicio personalizado (pedidos OEM) y servicio en el extranjero (con cargo adicional)
Fortune Laser cuenta con ingenieros sénior con más de 10 años de experiencia en la industria del láser CNC. Diseñamos y fabricamos máquinas a medida según las necesidades y el presupuesto del cliente. Asimismo, podemos enviar ingenieros para la instalación a domicilio y brindar capacitación, según se requiera. El cliente deberá cubrir los gastos de alojamiento, los billetes de avión de ida y vuelta y el costo del servicio en el sitio.
● Soporte técnico profesional
Fortune Laser ofrece soporte técnico de por vida a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Facebook y otras plataformas en línea. Como se mencionó anteriormente, los videos de operación y el manual de usuario se adjuntan con la máquina para facilitar la operación segura de los clientes y el desarrollo de su negocio láser. El equipo de Fortune Laser brinda respuestas rápidas y soluciones a las preguntas e inquietudes de los clientes.
● Servicio de garantía de calidad
Garantizamos la calidad de las máquinas (por ejemplo, la velocidad de procesamiento y el rendimiento son idénticos a los datos de las muestras). Realizamos una prueba final antes del envío. Consulte nuestro sistema de calidad a continuación.
