Mercado global de soporte profesional de respuesta rápida
FORTUNE LASER brinda múltiples servicios para nuestros valiosos clientes y se asocia con los clientes para crecer juntos.
Servicio de preventa
●Nos preocupamos por las necesidades de los clientes:
No dude en contactarnos con sus necesidades y preguntas sobre máquinas láser y negocios láser.Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo a encontrar la solución más adecuada.
● Consulta gratuita:
Se brinda una consulta gratuita para ayudarlo a iniciar o desarrollar una nueva área de negocios láser con máquinas láser rentables y de alta calidad de FORTUNE LASER.
● Prueba de muestra gratuita y soporte técnico:
Si desea confirmar si la máquina se ajusta a sus requisitos o no antes del pedido, podemos probar las muestras según sus necesidades.Se ofrece soporte técnico de por vida para las máquinas láser FORTUNE.
● Cooperación empresarial:
Siempre puede visitar nuestra fábrica y oficina para obtener más información sobre Fortune Laser y nuestras máquinas láser.
Después de las ventasSservicio
● Servicio de instalación
Por lo general, las máquinas láser están bien instaladas antes del envío.Para la instalación de algunas piezas pequeñas, proporcionamos un manual de usuario/video para la instalación, operación, mantenimiento y algunas soluciones de solución de problemas comunes.También brindaremos soporte técnico y orientación por correo electrónico, llamada telefónica, Teamviewer, Wechat, WhatsApp, etc., para ayudarlo en caso de que surjan algunas preguntas sobre la instalación y el funcionamiento.
● Servicio de capacitación gratuito
Puede enviar técnicos a la fábrica de Fortune Laser para recibir capacitación gratuita.Esta es una forma directa y eficiente de obtener un mejor efecto de entrenamiento.Si no es conveniente para este tipo de capacitación en el sitio, también podemos proporcionar capacitación y reuniones en línea para brindarle asistencia hasta que pueda operar las máquinas sin problemas.Por lo general, el período de entrenamiento recomendado es de 1 a 3 días.Algunos de los contenidos de formación incluyen:
● Garantía de 1 a 3 años
Fortune Laser generalmente ofrece 1 año de garantía para las máquinas y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante del láser).Está disponible para EXTENDER el período de garantía, y podemos hablar más detalles entonces.
● Servicio personalizado (pedido OEM) y servicio en el extranjero (con cargo)
Fortune Laser cuenta con ingenieros senior con más de 10 años de experiencia en la industria del láser CNC.Podemos diseñar y producir las máquinas según las necesidades y los presupuestos del cliente.Al mismo tiempo, podemos contratar ingenieros para que brinden servicio de instalación y capacitación puerta a puerta según sea necesario.El cliente proporcionará o pagará el alojamiento, los boletos de ida y vuelta y también pagará el cargo por servicio en el lugar.
● Soporte técnico profesional
Fortune Laser brinda soporte técnico de por vida a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, WhatsApp, Facebook y otras plataformas en línea.Como se mencionó anteriormente, los videos de operación de la máquina y el manual del usuario se adjuntarán a la máquina para facilitar la operación segura de los clientes y el desarrollo comercial del láser.El equipo de Fortune Laser brinda retroalimentación y soluciones rápidas para las preguntas e inquietudes de los clientes.
● Servicio de garantía de calidad
Garantizamos la calidad de las máquinas (por ejemplo, la velocidad de procesamiento y el rendimiento de trabajo son los mismos que los datos de la toma de muestras).Organizamos la prueba final antes del envío.Consulte nuestro sistema de calidad a continuación.
