Preguntas frecuentes

Ofrecemos soporte técnico rápido y profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para sus máquinas Fortune Laser. Además de la garantía, ofrecemos soporte técnico gratuito de por vida.

Haremos todo lo posible para ayudarle a solucionar problemas, reparar y/o mantener sus máquinas Fortune Laser.

Le invitamos a recibir capacitación en nuestra fábrica. Le enviaremos el manual de usuario y un video con instrucciones para la instalación, operación y mantenimiento, para que comprenda y utilice mejor las máquinas láser. Las máquinas láser se instalarán correctamente antes de su envío. Para ahorrar espacio y costos de envío, es posible que algunas piezas pequeñas de ciertas máquinas no estén instaladas de antemano. Los clientes pueden instalarlas fácilmente con la ayuda del manual y los videos.

Normalmente, ofrecemos 12 meses de garantía para las máquinas de corte por láser de fibra y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante del láser) a partir de la fecha en que la máquina llega al puerto de destino.

Es posible ampliar el periodo de garantía; es decir, se pueden adquirir garantías adicionales. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Excepto por daños causados ​​por el usuario y algunos consumibles no cubiertos por la garantía, proporcionaremos el reemplazo sin costo alguno durante el período de garantía. Sin embargo, el cliente deberá enviarnos las piezas dañadas y pagar el costo del envío desde su domicilio hasta nuestras instalaciones. Posteriormente, enviaremos la pieza de repuesto al cliente, y nosotros cubriremos el costo del envío de esta pieza.

Si las máquinas están fuera del período de garantía, se cobrará algún costo por la reparación o el cambio de piezas.

Ofrecemos a nuestros clientes pruebas gratuitas de sus materiales o productos. Nuestro ingeniero experto realizará las pruebas necesarias para obtener los mejores resultados de corte, soldadura o marcado, según se requiera. Podemos enviarles fotos y videos detallados, los parámetros de la prueba y los resultados para su referencia. Si lo necesitan, podemos enviarles el material o producto probado para su revisión; en este caso, el costo del envío correrá por su cuenta.

Sí. El equipo de Fortune Laser diseña y fabrica máquinas láser desde hace años, y podemos producirlas según sus requisitos. Si bien ofrecemos personalización, teniendo en cuenta el costo y el tiempo que implica, le recomendaremos primero las máquinas y la configuración estándar según su presupuesto y aplicación.

Indíquenos el material y el grosor que desea cortar/soldar/marcar, así como el área máxima de trabajo que necesita; le recomendaremos las soluciones más adecuadas a un precio competitivo.

El funcionamiento de la máquina es sencillo de aprender y manejar. Al realizar su pedido de máquinas láser CNC de Fortune Laser, le enviaremos manuales de usuario y vídeos de funcionamiento, y le ayudaremos a familiarizarse con las máquinas y su funcionamiento mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, etc.

Sí. Además de las máquinas láser, también suministramos las piezas láser para sus máquinas, incluyendo la fuente láser, el cabezal láser, el sistema de refrigeración, etc.

Sí, organizaremos el envío según sus requisitos. Por favor, indíquenos su dirección de envío completa y el puerto marítimo/aeropuerto más cercano.

Si desea organizar el envío por su cuenta o tiene su propio agente de envíos, por favor háganoslo saber y le brindaremos asistencia para ello.

Debido a que el peso y el tamaño de cada máquina, la dirección de envío y el método de envío preferido varían, el costo del envío será diferente. Si desea obtener un presupuesto gratuito, puede completar el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico directamente. Consultaremos el costo de envío actualizado para la máquina que necesita.
Tenga en cuenta que la importación de las máquinas puede estar sujeta a aranceles aduaneros y otros cargos. Para obtener información detallada al respecto, póngase en contacto con la aduana de su país.

Utilice un embalaje de película plástica impermeable con protección de espuma en cada esquina;

Embalaje en caja de madera estándar para exportación internacional;

Ahorre el mayor espacio posible para la carga de contenedores y para ahorrar dinero.

Normalmente, para importes pequeños, los clientes deben pagar el 100% por adelantado antes de que procesemos el pedido.

Para pedidos grandes, solicitamos un anticipo del 30% para iniciar la fabricación de sus máquinas láser. Una vez listas, le enviaremos fotos y videos para su revisión, tras lo cual deberá abonar el 70% restante.

Organizaremos el envío de las máquinas una vez recibido el pago completo.

Buscamos más socios de diferentes países y mercados para crecer juntos. Contáctanos para más información.

La máquina láser Fortune para metal puede cortar acero al carbono, acero inoxidable, aluminio, latón, aleaciones y otros metales. El espesor máximo depende de la potencia del láser y del material a cortar. Indíquenos qué materiales y espesores desea cortar con la máquina y le proporcionaremos una solución y un presupuesto.

La máquina de corte láser de fibra para metal es un tipo de equipo láser con sistema CNC (Control Numérico por Computadora) que utiliza un haz láser de fibra para cortar metales (acero inoxidable, acero al carbono, cobre, latón, aluminio, oro, plata, aleaciones, etc.) en formas 2D o 3D. También se la conoce como cortadora láser de metal, sistema de corte láser, equipo de corte láser, herramienta de corte láser, etc. Una máquina de corte láser se compone de un sistema de control CNC, bastidor, fuente/generador láser, fuente de alimentación láser, cabezal láser, lente láser, espejo láser, enfriador de agua, motor paso a paso, servomotor, cilindro de gas, compresor de aire, tanque de almacenamiento de gas, filtro de aire de enfriamiento, secador, extractor de polvo, etc.

La máquina de corte por láser de fibra utiliza un haz láser enfocado de alta densidad de potencia para irradiar la pieza de trabajo, de modo que el material irradiado se funde, vaporiza y luego se ablaciona o alcanza el punto de ignición rápidamente. Simultáneamente, un flujo de aire de alta velocidad coaxial con el haz expulsa el material fundido, que posteriormente se desplaza a través del sistema mecánico CNC. El punto de irradiación permite realizar un corte térmico de la pieza de trabajo.

Si está pensando en comprar una máquina de corte láser de fibra para metal, quizá se pregunte cuánto cuesta. El precio final dependerá principalmente de la potencia del láser, la fuente láser, el software, el sistema de control, el sistema de accionamiento, los repuestos y otros componentes. Si la compra se realiza desde el extranjero, deberá tener en cuenta que el precio final incluye impuestos, gastos de envío y despacho de aduana. Contáctenos para obtener un presupuesto gratuito para las máquinas láser.