Preguntas frecuentes

Ofrecemos soporte rápido y profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para sus máquinas Fortune Laser. Además de la garantía, ofrecemos soporte técnico gratuito de por vida.

Haremos todo lo posible para ayudarle a solucionar problemas, reparar y/o mantener sus máquinas Fortune Laser.

Le invitamos a recibir capacitación en nuestra fábrica. Le enviaremos el manual de usuario y un video con instrucciones para la instalación, operación y mantenimiento, para que pueda comprender y utilizar mejor las máquinas láser. Las máquinas láser se ensamblarán correctamente antes de su envío. Para ahorrar espacio y costos de envío, algunas piezas pequeñas de ciertas máquinas podrían no estar instaladas. Los clientes pueden instalarlas fácilmente siguiendo las instrucciones del manual y los videos.

Por lo general, ofrecemos 12 meses de garantía para las máquinas de corte por láser de fibra y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante del láser) a partir de la fecha en que la máquina llega al puerto de destino.

Es posible ampliar el período de garantía; es decir, se pueden adquirir garantías adicionales. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

Excepto en caso de daños provocados por el usuario y algunos consumibles no cubiertos por la garantía, proporcionaremos el reemplazo sin costo alguno durante el período de garantía. Sin embargo, el cliente deberá enviarnos las piezas dañadas y cubrir los gastos de envío desde su domicilio hasta nuestras instalaciones. Posteriormente, enviaremos la pieza de repuesto al cliente, asumiendo nosotros los gastos de envío.

Si las máquinas están fuera del período de garantía, se cobrará un costo por la reparación o el reemplazo de las piezas.

Ofrecemos a nuestros clientes pruebas gratuitas de sus materiales o productos. Nuestro ingeniero experto realizará las pruebas para obtener el mejor resultado en corte, soldadura o marcado, según sea necesario. Se pueden enviar fotos y videos detallados, parámetros de prueba y resultados para que el cliente los consulte. Si es necesario, podemos devolver el material o producto probado al cliente para su revisión, cuyos gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Sí. El equipo de Fortune Laser diseña y fabrica máquinas láser desde hace años, y podemos producirlas según sus requisitos. Si bien ofrecemos personalización, teniendo en cuenta el costo y el tiempo que implica, le recomendaremos inicialmente las máquinas y configuraciones estándar que mejor se adapten a su presupuesto y aplicación.

Indíquenos el material y el grosor que desea cortar/soldar/marcar, así como la superficie de trabajo máxima que necesita, y le recomendaremos las soluciones más adecuadas a un precio competitivo.

El funcionamiento de la máquina es sencillo de aprender y manejar. Al comprar máquinas láser CNC en Fortune Laser, le enviaremos manuales de usuario y videos de operación, y le brindaremos asistencia para aprender a usar las máquinas y su funcionamiento mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, etc.

Sí. Además de las máquinas láser, también suministramos las piezas láser para sus máquinas, incluyendo la fuente láser, el cabezal láser, el sistema de refrigeración, etc.

Sí, organizaremos el envío según sus requisitos. Por favor, indíquenos su dirección de envío completa y el puerto marítimo o aeropuerto más cercano.

Si desea organizar el envío por su cuenta o contar con su propio agente de transporte, por favor, háganoslo saber y le brindaremos nuestro apoyo.

Debido a las diferencias en peso y tamaño de cada máquina, la dirección de envío y el método de envío preferido, el costo de envío variará. Puede completar el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico para obtener un presupuesto gratuito. Verificaremos el costo de envío actual para la máquina que necesita.
Tenga en cuenta que la importación de las máquinas puede estar sujeta a aranceles aduaneros y otros cargos. Para obtener información detallada al respecto, póngase en contacto con la aduana de su país.

Utilice un embalaje de película plástica impermeable con protección de espuma en cada esquina;

Embalaje en caja de madera según los estándares de exportación internacionales;

Ahorre espacio al máximo para la carga de contenedores y para ahorrar dinero.

Normalmente, para pequeñas cantidades, los clientes deben pagar el 100% por adelantado antes de que procesemos el pedido.

Para pedidos grandes, solicitamos un anticipo del 30% para iniciar la fabricación de sus máquinas láser. Una vez que las máquinas estén listas, le enviaremos fotos y videos para que las revise, y luego usted realizará el pago del 70% restante.

Organizaremos el envío de las máquinas una vez recibido el pago completo.

Buscamos socios de diferentes países y mercados para crecer juntos. Contáctanos para más información.

La máquina láser Fortune para metal puede cortar acero al carbono, acero inoxidable, aluminio, latón, aleaciones y otros metales. El grosor máximo depende de la potencia del láser y del material a cortar. Indíquenos qué materiales y grosores desea cortar con la máquina y le proporcionaremos una solución y un presupuesto.

La máquina de corte láser de fibra metálica es un tipo de equipo láser con sistema CNC (Control Numérico por Computadora) que utiliza un haz láser de fibra para cortar metales (acero inoxidable, acero al carbono, cobre, latón, aluminio, oro, plata, aleaciones, etc.) en formas 2D o 3D. Una máquina de corte láser de fibra metálica también se conoce como cortadora láser de metal, sistema de corte láser, equipo de corte láser, herramienta de corte láser, etc. Una máquina de corte láser se compone de un sistema de control CNC, un bastidor, una fuente/generador láser, una fuente de alimentación láser, un cabezal láser, una lente láser, un espejo láser, un enfriador de agua, un motor paso a paso, un servomotor, un cilindro de gas, un compresor de aire, un tanque de almacenamiento de gas, un filtro de refrigeración por aire, un secador, un extractor de polvo, etc.

La máquina de corte por láser de fibra utiliza un haz láser enfocado de alta densidad de potencia para irradiar la pieza de trabajo. De esta manera, el material irradiado se funde, vaporiza y luego se ablaciona o alcanza el punto de ignición. Al mismo tiempo, el flujo de aire a alta velocidad, coaxial con el haz, expulsa el material fundido, que posteriormente se desplaza a través del sistema mecánico CNC. El punto irradiado permite realizar un corte térmico de la pieza de trabajo.

Si está pensando en comprar una máquina de corte láser de fibra metálica, probablemente se pregunte cuánto cuesta. El precio final dependerá de la potencia del láser, la fuente láser, el software, el sistema de control, el sistema de accionamiento, las piezas de repuesto y otros componentes. Si la compra se realiza en el extranjero, el precio final incluirá los impuestos, el envío y los gastos de aduana. Contáctenos para obtener un presupuesto gratuito para máquinas láser.