Schnelle Reaktion Professioneller Support Globaler Markt
FORTUNE LASER bietet unseren geschätzten Kunden zahlreiche Dienste und arbeitet mit Kunden zusammen, um gemeinsam zu wachsen.
Vorverkaufsservice
●Wir kümmern uns um die Bedürfnisse unserer Kunden:
Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihren Wünschen und Fragen zu Lasermaschinen und zum Lasergeschäft. Wir helfen Ihnen gerne, die optimale Lösung für Sie zu finden.
● Kostenlose Beratung:
Kostenlose Beratung, um Ihnen beim Aufbau oder der Ausweitung eines neuen Lasergeschäftsbereichs mit den hochwertigen und kostengünstigen Lasermaschinen von FORTUNE LASER zu helfen.
● Kostenloser Probetest und technischer Support:
Wenn Sie vor der Bestellung prüfen möchten, ob die Maschine Ihren Anforderungen entspricht, können wir die Muster entsprechend Ihren Anforderungen testen. Für FORTUNE-Lasermaschinen bieten wir lebenslangen technischen Support.
● Geschäftskooperation:
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, unsere Fabrik und unser Büro zu besuchen, um mehr über Fortune Laser und unsere Lasermaschinen zu erfahren.
KundendienstSService
● Installationsservice
Normalerweise werden die Lasermaschinen vor dem Versand ordnungsgemäß installiert. Für die Installation einiger kleiner Teile stellen wir Ihnen eine Bedienungsanleitung/ein Video zur Verfügung, die Sie über Installation, Bedienung, Wartung und einige allgemeine Fehlerbehebungslösungen informiert. Wir bieten Ihnen außerdem technischen Support und Beratung per E-Mail, Telefon, Teamviewer, WeChat, WhatsApp usw., um Sie bei Fragen zu Installation und Bedienung weiter zu unterstützen.
● Kostenloser Schulungsservice
Sie können Techniker zur kostenlosen Schulung in die Fabrik von Fortune Laser schicken. Dies ist ein direkter und effizienter Weg, um einen besseren Trainingseffekt zu erzielen. Falls diese Art der Vor-Ort-Schulung nicht möglich ist, bieten wir auch Online-Schulungen und Meetings an, um Sie zu unterstützen, bis Sie die Maschinen problemlos bedienen können. Die empfohlene Schulungsdauer beträgt in der Regel 1–3 Tage. Zu den Schulungsinhalten gehören unter anderem:
● 1-3 Jahre Garantie
Fortune Laser gewährt in der Regel 1 Jahr Garantie auf die Maschinen und 2 Jahre auf die Laserquelle (basierend auf der Herstellergarantie). Eine Verlängerung der Garantiezeit ist möglich. Wir besprechen dann gerne weitere Details.
● Kundenspezifischer Service (OEM-Bestellung) und Übersee-Service (kostenpflichtig)
Fortune Laser verfügt über erfahrene Ingenieure mit über 10 Jahren Erfahrung in der CNC-Laserindustrie. Wir entwickeln und fertigen die Maschinen nach Kundenwunsch und Budget. Gleichzeitig vermitteln wir Ihnen gerne Ingenieure für die Installation und Schulung vor Ort. Der Kunde stellt Unterkunft, Hin- und Rückflugtickets sowie die Servicegebühr vor Ort selbst zur Verfügung.
● Professioneller technischer Support
Fortune Laser bietet lebenslangen technischen Support per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Facebook und anderen Online-Plattformen. Wie bereits erwähnt, liegen der Maschine Bedienungsvideos und eine Bedienungsanleitung bei, um die sichere Bedienung und die Entwicklung des Lasergeschäfts zu erleichtern. Das Team von Fortune Laser bietet schnelles Feedback und Lösungen für Kundenfragen und -anliegen.
● Qualitätsgarantie-Service
Wir garantieren die Qualität der Maschinen (z. B. entsprechen Verarbeitungsgeschwindigkeit und Arbeitsleistung den Daten der Musterherstellung). Vor dem Versand führen wir eine Endprüfung durch. Bitte überprüfen Sie unser Qualitätssystem unten.
