Schnelle professionelle Unterstützung für den globalen Markt
FORTUNE LASER bietet seinen geschätzten Kunden vielfältige Dienstleistungen und arbeitet partnerschaftlich mit ihnen zusammen, um gemeinsam zu wachsen.
Vorverkaufsservice
●Wir kümmern uns um die Bedürfnisse unserer Kunden:
Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen und Anliegen zu Lasermaschinen und dem Lasergeschäft. Wir setzen alles daran, die optimale Lösung für Sie zu finden.
● Kostenlose Beratung:
Kostenlose Beratung, um Ihnen beim Einstieg oder der Erweiterung eines neuen Geschäftsbereichs im Laserbereich mit den hochwertigen und kostengünstigen Lasermaschinen von FORTUNE LASER zu helfen.
● Kostenloser Probetest und technischer Support:
Wenn Sie vor der Bestellung prüfen möchten, ob die Maschine Ihren Anforderungen entspricht, können wir Ihnen anhand Ihrer Bedürfnisse Muster zur Verfügung stellen. Für FORTUNE-Lasermaschinen bieten wir lebenslangen technischen Support.
● Geschäftliche Zusammenarbeit:
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, unser Werk und unser Büro zu besuchen, um mehr über Fortune Laser und unsere Lasermaschinen zu erfahren.
KundendienstSService
● Installationsservice
Die Lasermaschinen sind in der Regel vor dem Versand fachgerecht installiert. Für die Installation kleinerer Teile stellen wir eine Bedienungsanleitung bzw. ein Video zur Verfügung, das Installation, Bedienung, Wartung und gängige Fehlerbehebungslösungen erklärt. Bei Fragen zur Installation und Bedienung bieten wir Ihnen außerdem technischen Support und Beratung per E-Mail, Telefon, TeamViewer, WeChat, WhatsApp usw.
● Kostenloser Schulungsservice
Sie können Ihre Techniker kostenlos zu Fortune Laser entsenden, um sich schulen zu lassen. Dies ist ein direkter und effizienter Weg, um einen optimalen Schulungseffekt zu erzielen. Sollte eine solche Schulung vor Ort nicht möglich sein, bieten wir Ihnen auch Online-Schulungen und -Meetings an, um Sie so lange zu unterstützen, bis Sie die Maschinen problemlos bedienen können. Die empfohlene Schulungsdauer beträgt in der Regel 1–3 Tage. Einige der Schulungsinhalte:
● 1-3 Jahre Garantie
Fortune Laser gewährt üblicherweise 1 Jahr Garantie auf die Maschinen und 2 Jahre auf die Laserquelle (gemäß der Herstellergarantie). Eine Garantieverlängerung ist möglich; die Details besprechen wir gerne im Detail.
● Kundenspezifischer Service (OEM-Auftrag) und Auslandsservice (kostenpflichtig)
Fortune Laser beschäftigt erfahrene Ingenieure mit über 10 Jahren Erfahrung in der CNC-Laserindustrie. Wir entwickeln und fertigen Maschinen nach Kundenwunsch und Budget. Auf Wunsch stellen wir Ihnen unsere Ingenieure für die Installation und Schulung vor Ort zur Verfügung. Unterkunft, An- und Abreise sowie die Servicegebühr vor Ort sind vom Kunden zu tragen.
● Professioneller technischer Support
Fortune Laser bietet lebenslangen technischen Support per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Facebook und anderen Online-Plattformen. Wie bereits erwähnt, werden dem Gerät Videos zur Maschinenbedienung und eine Bedienungsanleitung beigefügt, um Kunden einen sicheren Betrieb und die Weiterentwicklung ihres Lasergeschäfts zu ermöglichen. Das Team von Fortune Laser reagiert schnell und findet Lösungen für Fragen und Anliegen der Kunden.
● Qualitätsgarantie-Service
Wir garantieren die Qualität der Maschinen (z. B. entsprechen Verarbeitungsgeschwindigkeit und Arbeitsleistung den Daten der Musteranfertigung). Vor dem Versand führen wir eine Endprüfung durch. Bitte informieren Sie sich unten über unser Qualitätssystem.
