Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Ihnen rund um die Uhr schnellen und professionellen Support für Ihre Fortune Laser-Maschinen. Zusätzlich zur Garantie erhalten Sie lebenslangen, kostenlosen technischen Support.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Fehlersuche, Reparatur und/oder Wartung Ihrer Fortune Laser-Maschinen zu unterstützen.

Gerne können Sie in unserem Werk eine Schulung absolvieren. Die Bedienungsanleitung bzw. ein Video zur Installation, Bedienung und Wartung der Lasermaschinen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, um Ihnen den Umgang mit den Maschinen zu erleichtern. Die Lasermaschinen werden vor dem Versand an unsere Kunden fachgerecht installiert. Um Platz und Versandkosten für unsere Kunden zu sparen, sind einige Kleinteile mancher Maschinen vor dem Versand möglicherweise nicht vormontiert. Mit Hilfe der Bedienungsanleitung und der Videos können unsere Kunden diese Teile jedoch problemlos selbst installieren.

Üblicherweise gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten für die Faserlaserschneidmaschinen und 2 Jahren für die Laserquelle (basierend auf der Garantie des Laserherstellers) ab dem Datum der Ankunft der Maschine im Bestimmungshafen.

Es besteht die Möglichkeit, die Garantiezeit zu verlängern, d. h. zusätzliche Garantien können erworben werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Mit Ausnahme von durch den Kunden verursachten Schäden und einigen Verschleißteilen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, bieten wir innerhalb der Garantiezeit kostenlosen Ersatz an. Der Kunde muss die beschädigten Teile jedoch an uns zurücksenden und die Versandkosten von seinem Standort zu uns tragen. Anschließend senden wir dem Kunden das Ersatzteil zu und übernehmen die Versandkosten für dieses Teil.

Wenn die Maschinen außerhalb der Garantiezeit liegen, werden Kosten für die Reparatur oder den Austausch der Teile berechnet.

Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Material- oder Produktprüfung an. Unsere erfahrenen Ingenieure prüfen das Material oder Produkt und optimieren die Schneid-, Schweiß- oder Markierungsergebnisse. Detaillierte Bilder und Videos, die Prüfparameter und die Ergebnisse werden dem Kunden zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf senden wir das geprüfte Material oder Produkt zur Überprüfung an den Kunden zurück. Die Versandkosten hierfür trägt der Kunde.

Ja. Das Team von Fortune Laser entwickelt und fertigt seit Jahren Lasermaschinen und kann diese nach Ihren Vorgaben herstellen. Obwohl kundenspezifische Anpassungen möglich sind, empfehlen wir Ihnen aufgrund der Kosten und des Zeitaufwands zunächst Standardmaschinen und -konfigurationen, die Ihrem Budget und Anwendungsbereich entsprechen.

Bitte teilen Sie uns das Material und die Dicke mit, die Sie schneiden/schweißen/markieren möchten, sowie die maximale Arbeitsbereichsgröße, die Sie benötigen. Wir empfehlen Ihnen dann die passenden Lösungen zu einem wettbewerbsfähigen Preis.

Die Bedienung der Maschine ist einfach zu erlernen und zu handhaben. Wenn Sie CNC-Lasermaschinen bei Fortune Laser bestellen, senden wir Ihnen Benutzerhandbücher und Bedienungsvideos zu und unterstützen Sie beim Erlernen der Maschinen und ihrer Bedienung per Telefon, E-Mail, WhatsApp usw.

Ja. Neben den Lasermaschinen liefern wir auch die Laserteile für Ihre Maschinen, einschließlich Laserquelle, Laserkopf, Kühlsystem usw.

Ja, wir organisieren den Versand gemäß Ihren Wünschen. Bitte teilen Sie uns Ihre genaue Lieferadresse sowie den nächstgelegenen See- bzw. Flughafen mit.

Wenn Sie den Versand selbst organisieren oder einen eigenen Spediteur beauftragen möchten, lassen Sie es uns bitte ebenfalls wissen, und wir unterstützen Sie dabei.

Aufgrund des unterschiedlichen Gewichts und der Größe der Maschinen sowie der Lieferadresse und der gewählten Versandart variieren die Versandkosten. Gerne können Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder uns direkt per E-Mail kontaktieren, um ein kostenloses Angebot zu erhalten. Wir ermitteln dann die aktuellen Versandkosten für die von Ihnen benötigte Maschine.
Bitte beachten Sie, dass für die Einfuhr der Maschinen Zollgebühren und weitere Gebühren anfallen können. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

Verwenden Sie eine wasserdichte Kunststofffolienverpackung mit Schaumstoffschutz für jede Ecke;

Internationale Exportstandard-Holzkistenverpackung;

Um Platz beim Beladen der Container zu sparen und Kosten zu senken, sollte möglichst viel Platz eingespart werden.

Üblicherweise müssen Kunden bei kleineren Beträgen 100% im Voraus bezahlen, bevor wir die Bestellung bearbeiten.

Bei größeren Bestellungen ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, um die Fertigung Ihrer Lasermaschinen zu starten. Sobald die Maschinen fertig sind, senden wir Ihnen Fotos und Videos zur Ansicht. Anschließend leisten Sie die Zahlung des Restbetrags von 70 %.

Wir werden den Versand der Maschinen veranlassen, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Wir suchen weitere Partner aus verschiedenen Ländern und Märkten, um gemeinsam zu wachsen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die Fortune Lasermaschine für Metallbearbeitung schneidet Kohlenstoffstahl, Edelstahl, Aluminium, Messing, Legierungen und einige andere Metalle. Die maximale Schnittstärke hängt von der Laserleistung und dem zu schneidenden Material ab. Bitte teilen Sie uns mit, welche Materialien und welche Stärke Sie mit der Maschine schneiden möchten. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein Angebot.

Eine Metallfaserlaserschneidmaschine ist eine Laseranlage mit CNC-Steuerung (Computer Numerical Control), die mit einem Faserlaserstrahl Metalle (Edelstahl, Kohlenstoffstahl, Kupfer, Messing, Aluminium, Gold, Silber, Legierungen usw.) in 2D- oder 3D-Formen schneidet. Sie wird auch als Metalllaserschneider, Laserschneidsystem, Laserschneidanlage oder Laserschneidwerkzeug bezeichnet. Eine solche Maschine besteht aus CNC-Steuerung, Maschinenrahmen, Laserquelle/Lasergenerator, Lasernetzteil, Laserkopf, Laserlinse, Laserspiegel, Wasserkühler, Schrittmotor, Servomotor, Gasflasche, Luftkompressor, Gasspeicher, Luftfilter, Trockner, Staubabsaugung usw.

Die Faserlaserschneidmaschine nutzt einen fokussierten Laserstrahl hoher Leistungsdichte, um das Werkstück zu bestrahlen. Dadurch schmilzt das bestrahlte Material schnell, verdampft und wird anschließend abgetragen oder erreicht den Zündpunkt. Gleichzeitig wird das geschmolzene Material durch einen mit dem Strahl koaxialen Hochgeschwindigkeitsluftstrom abgeführt und durchläuft dann das CNC-gesteuerte mechanische System. Der Bestrahlungspunkt fokussiert die Werkstückposition und ermöglicht so das thermische Schneiden.

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, eine Metallfaserlaserschneidmaschine zu kaufen, fragen Sie sich sicher, wie viel sie kostet. Der Endpreis hängt im Wesentlichen von der Laserleistung, der Laserquelle, der Lasersoftware, dem Steuerungssystem, dem Antriebssystem, den Ersatzteilen und anderen Hardwarekomponenten ab. Bei einem Kauf aus dem Ausland müssen zudem Steuern, Versandkosten und Zollabfertigungsgebühren im Endpreis berücksichtigt werden. Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot für Lasermaschinen.